Πολιτική επιστροφών
Πώς επιστρέφετε ένα προϊόν που αγοράσατε από κατάστημα ired ή από το e-shop, τι ισχύει για τα ελαττωματικά προϊόντα και πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης για αγορές μέσω διαδικτύου.
14 ημέρεςγια επιστροφή προϊόντος που αγοράσατε σε κατάστημα ired, με πιστωτικό σημείωμα
14 ημέρεςγια υπαναχώρηση από αγορά μέσω διαδικτύου, χωρίς αιτιολόγηση
6 μήνεςεγγύηση ired στα ηλεκτρικά και ηλεκτρονικά προϊόντα
4 εργάσιμεςγια να μας ενημερώσετε αν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν
1. Επιστροφές Προϊόντων
- Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στη νόμιμη απόδειξη αγοράς και μόνο με την επίδειξή της. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
- Τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα θα πρέπει βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και η αρχική τους συσκευασία να μην έχει υποστεί αλλοιώσεις – φθορές ή προσθήκες.
- Το προϊόν αποστέλλεται με έξοδα του πελάτη, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, συμπεριλαμβάνοντας αντίγραφο της απόδειξης αγοράς ή του τιμολογίου.
- Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η IRED, κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
- Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές ακουστικών/μικροφώνων/headset που έχουν χρησιμοποιηθεί.
- *Τα παραπάνω ισχύουν ΜΟΝΟ στην περίπτωση αγοράς απευθείας από τα υποκαταστήματα της ired.
2. Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
- Σε περίπτωση υπαιτιότητας της IRED (πώληση λάθος προϊόντος, μη λειτουργικά, ελαττωματικά, κατεστραμμένα κλπ) , εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων.
- Η αποδοχή επιστροφής προϊόντος θεωρείται προσωρινή έως ότου επιβεβαιωθεί ύπαρξη προβλήματος από τεχνικούς των κατασκευαστών με τους οποίους η εταιρεία συνεργάζεται και οριστική μετά τον έλεγχο, με τη έκδοση πιστωτικού (συνήθως περίπου 20 ημερολογιακές ημέρες).H IRED παρέχει 6 μήνες εγγύηση σε όλα τα ηλεκτρικά / ηλεκτρονικά προϊόντα που εμπορεύεται. Μετά το πέρας των 6 μηνών το προϊόν καλύπτεται από τον εκάστοτε κατασκευαστή στον οποίο αποστέλλεται για τον τεχνικό έλεγχο.
- Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά το συνοδεύει (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ-SERIAL NUMBER) και να είναι σε άριστη κατάσταση.
- Σε περίπτωση που σας παραδοθεί κάποιο ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν (εντός 4 εργάσιμων ημερών) σχετικά με το προϊόν και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε.
3. Υπαναχώρηση αγοράς προϊόντος μέσω διαδικτύου
- Σε περίπτωση πώλησης σε καταναλωτή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας μέσω διαδικτύου ή με άλλο τρόπο επικοινωνίας εξ αποστάσεως (μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου) ή εκτός καταστήματος (από πωλητή κατ’ οίκον), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν ή να ακυρώσει την υπηρεσία εντός 14 ημερών. Το διάστημα αυτό συνήθως ονομάζεται περίοδος αναμονής ή προθεσμία υπαναχώρησης. Ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
- Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, ακριβώς στην κατάσταση που παρελήφθησαν, πλήρη και χωρίς φθορές. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται τα έξοδα μεταφοράς καθώς και τα έξοδα εμβάσματος που πιθανώς τον χρεώσει η τράπεζά του. Η συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά το συνοδεύει (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ-SERIAL NUMBER) και να είναι σε άριστη κατάσταση.
- Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ηλεκτρονικά και η IRED υποχρεούται να επιβεβαιώσει την παραλαβή αυτής.
Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα υπαναχώρησης.
Έχετε ερώτηση για μια επιστροφή;
Καλέστε μας στο 211 212 0400 ή δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας. Για αγορές από το e-shop: 211 016 8964, Δευτέρα – Παρασκευή 9:00 – 17:00.